Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, каким образом ООО «Смарт-УК» (далее — «Оператор», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей программного обеспечения «Смарт-УК» (далее — «Платформа»).

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты персональных данных.

Используя Платформу, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с её условиями.

2. Оператор персональных данных

Обработку персональных данных осуществляет:

• Наименование: ООО «Смарт-УК»
• Местонахождение: Российская Федерация
• Электронная почта: privacy@smartuk.ru

3. Категории субъектов и состав персональных данных

3.1. Сотрудники управляющих компаний (директора, диспетчеры, мастера)

• Номер мобильного телефона (используется как логин)
• Фамилия, имя, отчество
• Должность и роль в системе
• История действий в системе (аудит-лог)

3.2. Жители многоквартирных домов

• Номер мобильного телефона
• Фамилия, имя, отчество (при заполнении профиля)
• Адрес квартиры, этаж, номер квартиры
• История заявок в управляющую компанию
• Показания приборов учёта (при передаче через Платформу)
• Push-токен устройства (для отправки уведомлений)

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Аутентификация и идентификация пользователей в Платформе
• Обеспечение взаимодействия жителей и управляющей компании
• Обработка заявок на технические работы и обслуживание
• Отправка уведомлений об изменении статуса заявок
• Передача показаний приборов учёта
• Рассылка объявлений от управляющей компании жителям
• Формирование статистики и отчётности для управляющих компаний
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
• Исполнение требований законодательства Российской Федерации

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ)
• Исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных
• Исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации

6. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (Яндекс.Облако, регион ru-central1), в соответствии с требованиями статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

Для защиты данных применяются следующие меры:

• Шифрование передачи данных по протоколу TLS 1.2/1.3
• Изоляция данных разных организаций на уровне базы данных (Row Level Security)
• Разграничение прав доступа на основе ролей
• Ежедневное резервное копирование базы данных
• Аудит-лог всех критичных операций

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В целях функционирования Платформы данные могут обрабатываться следующими организациями-обработчиками на основании договоров:

• Яндекс.Облако — хранение данных и резервное копирование
• SMSC.ru / МТС Exolve — отправка SMS-сообщений с кодами подтверждения
• Google Firebase — доставка push-уведомлений
• RuStore (VK) — доставка push-уведомлений на устройства Huawei и RuStore

Все указанные организации работают на территории Российской Федерации или имеют соответствующие правовые основания для обработки данных граждан РФ.

8. Права субъектов персональных данных

Вы вправе:

• Получить подтверждение факта обработки ваших персональных данных
• Ознакомиться со своими персональными данными
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор

Для реализации прав направьте запрос на электронную почту: privacy@smartuk.ru

9. Cookies и аналитика

Платформа использует технические cookies для обеспечения аутентификации и работы сессии пользователя. Аналитические данные собираются в обезличенном виде и используются исключительно для улучшения качества Платформы.

10. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция публикуется на данной странице с указанием даты обновления. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие с новой редакцией Политики.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• Электронная почта: privacy@smartuk.ru